Educación Financiera

Usuario Financiero

Educación Financiera

Normas para el fortalecimiento de la transparencia, la cultura financiera y atención al usuario financiero en las instituciones financieras

Objetivo: Las presentes normas tienen por objeto establecer lineamientos generales para que las instituciones supervisadas implementen en su organización, políticas, procedimientos y metodologías de transparencia financiera, promoción de la cultura financiera y atención eficiente y eficaz de las reclamaciones, quejas o consultas de los usuarios financieros hagan.
Alcance: Quedan sujetas a las disposiciones contenidas en las presentes Normas, las instituciones del sistema financiero, Oficinas de representación, organizaciones privadas de Desarrollo Financieras, Sociedades Emisoras de Tarjetas de Crédito, Instituciones Aseguradoras, Régimen de Aportaciones Privadas (RAP), Instituciones de Previsión, Fondos de pensiones Públicas y Privadas, administradoras Privadas de Pensiones, Sociedades Remesadoras de Dinero, Burós de Créditos, Casas de Cambio y Casas de Bolsa.

Normas Complementarias para el fortalecimiento de la transparencia, la cultura financiera y atención al usuario financiero en las instituciones financieras

Objetivo: Las presentes Normas tienen por objeto establecer disposiciones complementarias en relación a la transparencia de la información, aplicables a las instituciones financieras específicamente en materia de difusión de información, comisión, tasas de interés y contratos de adhesión.